Gobierno lanza plataforma “Reporta tu tranca” para eliminar obstáculos en trámites públicos en Bolivia

El Gobierno de Bolivia presentó este jueves la plataforma digital “Reporta tu tranca”, una herramienta anunciada previamente por el presidente Rodrigo Paz a finales de marzo, con el objetivo de que la ciudadanía pueda identificar y denunciar trabas en los trámites del sector público. La iniciativa apunta a recoger reportes sobre requisitos innecesarios, cobros indebidos o demoras en la atención dentro de instituciones estatales.

De acuerdo con el ministro de la Presidencia, José Luis Lupo, en esta plataforma los usuarios pueden registrar distintos tipos de irregularidades, como procedimientos repetidos, exigencias no autorizadas o incumplimiento de plazos. El acceso se realiza a través del portal habilitado, donde las personas pueden ingresar sus datos personales —como cédula de identidad, nombre, correo electrónico y número de contacto— o también optar por realizar la denuncia de manera anónima o a nombre de una institución.

Una vez dentro del sistema, se solicita al usuario especificar el trámite que desea reportar, incluyendo la región del país, la entidad involucrada, el nombre del procedimiento y una descripción detallada del problema identificado. Entre las “trancas” que pueden denunciarse se encuentran requisitos duplicados, cobros injustificados, demoras excesivas, falta de digitalización o cualquier otra dificultad que complique la realización del trámite. Además, la plataforma permite adjuntar documentación o pruebas que respalden la denuncia.

Durante la presentación, Lupo afirmó que esta iniciativa busca avanzar hacia un Estado que escuche a sus ciudadanos y respete su tiempo, destacando que varias instituciones públicas ya comenzaron a implementar cambios orientados a la digitalización de sus servicios. En esa línea, anunció que desde el 1 de junio los ministerios del Órgano Ejecutivo y las entidades bajo su dependencia ya no podrán exigir fotocopias ni certificados innecesarios como requisito para trámites.

Asimismo, se informó que el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) impulsa una herramienta complementaria que permitirá a los ciudadanos portar su cédula de identidad en formato digital, facilitando su verificación por parte de las instituciones públicas y reduciendo el uso de documentos físicos.